Política de Privacidad

POLíTICA DE PRIVACIDAD

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD


LEMONGRASS LABS S.C. de P. de R. L. De C.V. (zenzei.mx) está consciente de la importancia que representa para usted, el uso y tratamiento que le damos a su información personal por ello agradecemos su confianza en que realizaremos el debido cuidado.

 

Para contactarnos: Departamento de Privacidad de Datos

 

Domicilio:

Paseo de los Laureles 458,

Bosques de las Lomas,

Cuajimalpa de Morelos, 05120

Ciudad de México, CDMX

 

Correo electrónico: hello@zenzei.mx

 

Atención: Responsable del Departamento de Datos.

 

Este Aviso de Privacidad tiene como propósito principal hacer del conocimiento al usuario que LEMONGRASS LABS S.C. de P. de R. L. De C.V. (zenzei.mx) siendo el responsable del tratamiento de sus datos personales manejará de manera legítima bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales y que dicha información personal será recabada y utilizada de manera confidencial. ZEN•ZEI no recabará nunca información que sea considerada como Datos Personales Sensibles, según lo establecido en la Ley.

 

El presente Aviso describe nuestra política de privacidad.  Al visitar zenzei.mx, usted acepta las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad dando consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales.

 


SECCIÓN 1 - ¿ZEN•ZEI QUÉ DATOS PERSONALES RECABA? y ¿QUÉ HACE CON ESA INFORMACIÓN?

 

Los datos personales que serán proporcionados o recabados por el usuario tienen como objetivo brindar y proveer una mejor experiencia en zenzei.mx

Para poder tener una comunicación efectiva con el usuario y proporcionar la asistencia necesaria a cualquier duda sobre el manejo del producto, quejas o sugerencias del usuario; o información que sea relativa para el usuario relacionado a los productos, pero sobre todo poder brindar la mejor comunicación y mejora de servicio para nuestros clientes.

 

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

 

  1. Proveer servicios y productos requeridos;
  2. Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
  3. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
  4. Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
  5. Evaluar la calidad del servicio;
  6. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;
  7. Envío de promociones y descuentos (publicidad y mercadotecnia).
  8. Realizar trivias, concursos y sorteos mediante redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) y
  9. Participar en estudios de la marca.

 

 

LOS DATOS PERSONALES QUE ZEN•ZEI RECABA SON:

 

DATOS QUE EL USUARIO PROPORCIONA: Los datos personales que serán proporcionados por el usuario a través de la página mediante un formulario donde se pedirá: nombre completo, dirección, correo electrónico, teléfono y/o datos de facturación. Dichos datos personales tendrán un tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación de los Usuarios.

 

INFORMACIÓN AUTOMÁTICA: Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

 

COOKIES Y WEB BEACONS. Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

 

  1. Su tipo de navegador y sistema operativo.
  2. Las páginas de Internet que visita.
  3. Los vínculos que sigue.
  4. La dirección IP.
  5. El sitio que visitó antes de entrar al nuestro

 

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, deberá enviarnos un correo electrónico a hello@zenzei.mx  con el tema “Deshabilitación de Cookies”.

 

Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para proteger la información que se nos hace llegar, la cual será resguardada en nuestra base de datos; para poder limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición el correo hello@zenzei.mx

 

 

SECCIÓN 2 –LOS MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE LOS DATOS PERSONALES (ARCO).

 

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos de conformidad con lo establecido en Título Tercero, Capítulo Primero y Segundo de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

 

Podrá conocer el procedimiento, los medios, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales (derechos ARCO), dichos derechos los puede ejercer a través del correo electrónico hello@zenzei.mx.  bajo el tema de “Solicitud de Atención Derechos ARCO”.

 

Si desea que sus datos personales NO sean utilizados para todas o alguna(s) de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, deberá enviarnos un correo electrónico a hello@zenzei.mx  indicándonos lo siguiente:

 

No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes finalidades:

 

  1. Envío de promociones y descuentos (publicidad y mercadotecnia).
  2. Realizar trivias, concursos y sorteos mediante redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram).
  3. Participar en estudios de la marca.
  4. Todas las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad

 

El manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades, no será motivo para dejar de brindarle nuestros servicios.

 

Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad  hello@zenzei.mx o visitar nuestra página de Internet www.zenzei.mx .

 

 

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

 

Nosotros no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros.

 

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

 


SECCIÓN 4 – CONSENTIMIENTO

¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?


Al visitar zenzei.mx y/o proporcionar sus datos personales en la encuesta, usted acepta las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad dando consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales.

 

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

 

Para solicitar la revocación de su consentimiento deberá enviar un correo a la dirección hello@zenzei.mx solicitando el “Revocación del Consentimiento” y seguir el procedimiento que será enviado junto con su solicitud.

 



SECCIÓN 5 – SHOPIFY


Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.


Pago:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.


SECCIÓN 6 – SERIVICIOS DE TERCEROS

 

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son mantenidos ni están relacionados con nuestra marca. Estos enlaces se brindan como un servicio a los usuarios y no son patrocinados ni están afiliados a nuestro sitio web ni a nuestra marca. No nos responsabilizamos del contenido o las prácticas de seguridad y privacidad de otros sitios web.

 

El usuario ingresa en los enlaces bajo su propia responsabilidad, y nuestra marca no emite declaraciones ni garantías sobre el contenido, integridad o exactitud de esos enlaces o de los hipervínculos a nuestro sitio web.

 

Los sitios web a los que se accede por medio de hipervínculos existentes en nuestro sitio web pueden utilizar “cookies”. Recomendamos que leas los Avisos de Privacidad y las políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información. No respaldamos en forma implícita los sitios de terceros enlazados a nuestra página.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.


SECCIÓN 7 – SEGURIDAD


Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.


SECCIÓN 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO


Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.


SECCIÓN 9 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.


Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.


Fecha de actualización: Agosto 2020

 


PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO


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